Condizioni d'uso dell'applicazione

1. Fornitore

Il Servizio è fornito da Balzo S.r.l., Via Solferino 10, 50123 Firenze (FI), P.IVA 06350300486, [email protected] («Balzo» o «noi»).

2. A chi è rivolto

Il Servizio è destinato a professionisti, imprese e pubbliche amministrazioni che lo usano per la propria attività professionale o d'impresa. Non è destinato ai consumatori: registrandoti dichiari di agire per scopi professionali o imprenditoriali. Per questo non si applicano le norme del Codice del consumo, compreso il diritto di recesso dai contratti a distanza.

Gli acquisti a pagamento sono fatturati a soggetti con sede in Italia. L'intestatario del contratto e delle fatture è lo studio (l'organizzazione creata nell'applicazione), rappresentato dal suo titolare.

3. Account, studio e collaboratori

• Ti impegni a fornire dati veri e aggiornati, compresi i dati di fatturazione dello studio. L'account è personale: le credenziali non si cedono né si condividono, e le attività svolte con il tuo account si presumono compiute da te. Se sospetti un uso non autorizzato ce lo segnali subito a [email protected].
• Il titolare dello studio sceglie il piano, gestisce i pagamenti e invita i collaboratori nel numero di posti previsto dal piano. Risponde dell'uso del Servizio da parte dei collaboratori che invita.
• Ogni studio vede solo i propri computi e contenuti. Chi fa parte di più studi lavora di volta in volta nello studio attivo.

4. Il Servizio

Computy permette di redigere computi metrici estimativi a partire dai prezzari pubblicati dagli enti, con un assistente basato su intelligenza artificiale che cerca le voci e le propone, e di esportare gli elaborati nei formati disponibili. Le funzionalità comprese in ciascun piano sono quelle descritte nell'applicazione al momento dell'acquisto. Alcune funzionalità possono essere rese disponibili in prova a singoli studi prima del rilascio generale.

Il Servizio è un prodotto standard, uguale per tutti i clienti dello stesso piano: scegliendolo dichiari di averne valutato le caratteristiche, anche con il piano Free. Adattamenti o sviluppi su misura richiedono un accordo scritto separato. Per usarlo servono una connessione a internet e un browser aggiornato, a tuo carico.

Possiamo modificare, migliorare o sostituire funzionalità nel tempo. Se una modifica riduce in modo sostanziale ciò che è compreso nel piano a pagamento in corso, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di preavviso e puoi disdire con effetto immediato, ottenendo il rimborso della parte di abbonamento non goduta.

5. Intelligenza artificiale e responsabilità sull'elaborato

L'assistente è un sistema di intelligenza artificiale: le sue risposte sono generate automaticamente e non provengono da una persona. Non sostituisce il giudizio del professionista abilitato.

Le proposte e i testi dell'assistente sono il risultato di un'elaborazione statistica e possono contenere errori, omissioni o imprecisioni. Le quantità, le somme, le percentuali e i totali sono calcolati in modo algoritmico e non dal modello linguistico, ma restano soggetti alla tua verifica.

Il computo è un documento professionale di tua competenza: le scelte tecniche (quale voce, quale quantità, quale prezzo) e la responsabilità sull'elaborato che firmi e consegni restano tue. Prima di usare un prezzo in un documento con valore contrattuale ne verifichi codice, descrizione, unità di misura, importo e vigenza sulla pubblicazione ufficiale dell'ente, come indicato nelle Condizioni d'uso dei prezzari.

I prezzari sono pubblicati dalle Regioni e dagli altri enti: li riportiamo, curandone l'estrazione e l'aggiornamento con la massima attenzione, ma senza garanzia che ogni dato coincida con la pubblicazione ufficiale o che l'edizione presente sia l'ultima approvata. In caso di discordanza fa fede la pubblicazione dell'ente.

6. Piani, prezzi e pagamenti

• Il piano Free è gratuito e comprende un numero limitato di messaggi all'assistente, che non si rinnova.
• I piani a pagamento sono abbonamenti mensili o annuali con un numero di messaggi inclusi che si rinnova ogni mese. Prezzi, messaggi inclusi e posti sono quelli indicati nell'applicazione al momento dell'acquisto; i prezzi sono al netto dell'IVA, che si aggiunge al pagamento.
• Oltre ai messaggi inclusi puoi acquistare pacchetti di token prepagati, consumati in base all'uso dell'assistente. I token non sono denaro, non sono rimborsabili né trasferibili ad altri studi, salvo quanto previsto al punto 4 e al punto 11.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo con addebito sul metodo di pagamento registrato, finché non lo disdici.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dall'area Abbonamento dell'applicazione: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale il piano resta attivo. I periodi già pagati non sono rimborsati, salvo quanto previsto ai punti 4 e 11.
• Se un pagamento non va a buon fine, lo studio passa alle condizioni del piano Free finché il pagamento non viene regolarizzato: i computi restano e tornano disponibili le funzioni del piano appena l'abbonamento torna attivo.
• Possiamo modificare i prezzi dei piani. Le variazioni valgono dal primo rinnovo successivo e sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso: se non le accetti puoi disdire prima del rinnovo.

7. Uso consentito

Usando il Servizio ti impegni a non:

• estrarre in modo massivo o automatizzato i prezzari o altri dati del Servizio, anche tramite script, robot o l'assistente, o rivenderli a terzi;
• condividere le credenziali con persone diverse dai collaboratori invitati nello studio, o aggirare i limiti di messaggi, posti o funzionalità del piano;
• caricare file o contenuti illeciti, contenenti codice malevolo, o che non hai il diritto di usare;
• tentare di accedere a dati di altri studi, compromettere la sicurezza del Servizio o sovraccaricarlo;
• decompilare o analizzare il software per ricostruirne il funzionamento, accedere al Servizio con mezzi diversi dall'applicazione, o rimuovere le indicazioni di fonte e di copyright dai dati e dagli elaborati;
• istruire l'assistente per aggirarne i limiti o i controlli, o usarne le risposte per addestrare altri modelli di intelligenza artificiale.

In caso di violazione grave possiamo sospendere l'account o lo studio, dandotene comunicazione con le ragioni; se la violazione non è sanata possiamo risolvere il contratto ai sensi del punto 11.

8. File caricati e contenuti dello studio

• I computi, gli elenchi prezzi, le voci personalizzate e gli altri contenuti che inserisci restano dello studio. Ci concedi soltanto il diritto di conservarli ed elaborarli nella misura necessaria a erogare il Servizio.
• Quando carichi un file (ad esempio un computo in XPWE o PDF, o il preventivo di un fornitore) dichiari di avere il diritto di farlo e, se contiene dati personali di terzi (committenti, imprese, fornitori), di averli raccolti e di poterli trattare nel rispetto della normativa. I file caricati sono conservati per 90 giorni, come indicato nella Privacy Policy.
• Puoi esportare i tuoi computi in qualsiasi momento nei formati disponibili per il tuo piano. Facciamo copie di sicurezza del database per ripristinare il Servizio in caso di guasto, ma non sono un servizio di backup a tua disposizione: per gli elaborati consegnati o firmati conserva le tue esportazioni.
• Tieni indenne Balzo dalle pretese di terzi derivanti dai contenuti e dai file che carichi o dall'uso del Servizio in violazione delle presenti Condizioni.

9. Proprietà intellettuale

Il software, l'interfaccia, il marchio «Computy» e l'elaborazione dei prezzari (estrazione, normalizzazione e strutturazione dei dati) appartengono a Balzo o ai suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza non esclusiva e non trasferibile a usare il Servizio per la durata del contratto. I dati dei prezzari restano soggetti alle condizioni di riuso stabilite dagli enti che li pubblicano. Gli elaborati che produci sono tuoi e puoi usarli e consegnarli ai committenti senza limitazioni.

10. Disponibilità, garanzie e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantiamo che sia privo di interruzioni o errori: possono esserci fermi per manutenzione, aggiornamenti o cause che non dipendono da noi. Il Servizio è fornito senza garanzie di idoneità a uno scopo specifico ulteriori rispetto a quanto descritto in queste Condizioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, Balzo non risponde dei danni indiretti o consequenziali (perdita di profitti, di opportunità o di dati) né dei danni derivanti da errori del computo o dall'uso di prezzi non verificati sulla fonte ufficiale, né della perdita di dati che avresti potuto evitare conservando le tue esportazioni, né di guasti di reti e sistemi fuori dal nostro controllo o di cause di forza maggiore. La responsabilità di Balzo è limitata ai danni diretti e in ogni caso, verso lo studio, non supera gli importi da questo pagati per il Servizio nei 12 mesi precedenti il fatto che l'ha originata. Restano fermi i casi di dolo o colpa grave e quanto non è escludibile per legge.

11. Durata, chiusura e risoluzione

• Il contratto dura finché l'account o lo studio restano attivi. Puoi chiudere l'account o chiedere la chiusura dello studio in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]; prima della chiusura puoi esportare i tuoi computi.
• Possiamo risolvere il contratto in caso di violazione grave delle presenti Condizioni non sanata entro 15 giorni dalla nostra comunicazione, o con effetto immediato nei casi di frode o di uso illecito. Possiamo inoltre recedere con 60 giorni di preavviso, ad esempio se cessiamo il Servizio: in questo caso rimborsiamo la parte di abbonamento non goduta e il valore dei token acquistati non consumati.
• Alla chiusura i contenuti dello studio sono cancellati o resi anonimi entro un termine ragionevole, salvi gli obblighi di legge, come descritto nella Privacy Policy.

12. Dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti (account, utilizzo, pagamenti) è descritto nella Privacy Policy, di cui Balzo è titolare. Per i dati personali di terzi che lo studio inserisce nel Servizio o carica nei file, Balzo agisce come responsabile del trattamento per conto dello studio, secondo l'accordo riportato nell'Allegato A, che fa parte delle presenti Condizioni.

I contenuti dello studio sono riservati: vi accediamo solo per erogare e mantenere il Servizio, per darti assistenza quando la chiedi e per la diagnostica descritta nella Privacy Policy. I messaggi e i file non sono usati dai fornitori di intelligenza artificiale per addestrare i loro modelli. Se un'autorità ci chiede i dati dello studio, ne verifichiamo la legittimità e, salvo che la legge lo vieti, te ne informiamo prima di rispondere.

13. Modifiche alle Condizioni

Possiamo aggiornare le Condizioni per cambiamenti normativi, tecnici o del Servizio. Le modifiche che incidono sui tuoi diritti ti sono comunicate nell'applicazione o via email con almeno 30 giorni di preavviso; se non le accetti puoi disdire o chiudere l'account prima che entrino in vigore. Le altre modifiche valgono dalla pubblicazione su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento.

14. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo i casi di foro inderogabile previsti dalla legge.

15. Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il cliente dichiara di approvare specificamente le clausole dei punti 4 (modifiche delle funzionalità), 6 (rinnovo automatico, disdetta, mancato pagamento e variazione dei prezzi), 7 (sospensione), 8 (manleva), 10 (limitazione di responsabilità), 11 (risoluzione e recesso), 13 (modifiche alle Condizioni) e 14 (foro competente).

Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR)

Il presente allegato regola il trattamento dei dati personali che lo studio (il «Titolare») inserisce nel Servizio o vi carica, e che Balzo (il «Responsabile») tratta per suo conto.

A.1 Oggetto e natura

• Dati: dati identificativi e di contatto di committenti, imprese, fornitori, tecnici e altri soggetti citati nei computi, nei documenti esportati e nei file caricati (ad esempio nome, ragione sociale, indirizzo del cantiere); dati contenuti nei messaggi all'assistente. Non sono previsti dati particolari (art. 9 GDPR): il Titolare si impegna a non inserirli.
• Finalità: erogazione del Servizio (redazione, conservazione ed esportazione dei computi, funzionamento dell'assistente, lettura dei file caricati) e assistenza al Titolare.
• Durata: quella del contratto, salvo quanto previsto al punto A.6.

A.2 Obblighi del Responsabile

• trattare i dati solo su istruzione documentata del Titolare, che consiste nell'uso del Servizio secondo le presenti Condizioni, e informarlo se un'istruzione gli sembra violare la normativa;
• garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza;
• adottare misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui cifratura in transito, isolamento logico dei dati per studio, controllo e registrazione degli accessi, conservazione dei file caricati in archivio privato con cancellazione automatica dopo 90 giorni;
• non usare i dati per finalità proprie né per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

A.3 Sub-responsabili

Il Titolare autorizza in via generale il ricorso ai sub-responsabili elencati al punto 7 della Privacy Policy (fra cui DigitalOcean per l'hosting e l'archiviazione, Anthropic e Voyage AI per l'elaborazione tramite intelligenza artificiale, Langfuse e Sentry per la diagnostica). Il Responsabile impone loro obblighi equivalenti a quelli del presente allegato, comunica in anticipo, con le modalità del punto 13, l'aggiunta o la sostituzione di un sub-responsabile, e il Titolare può opporsi per motivi ragionevoli recedendo dal contratto. I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo avvengono con le garanzie descritte nella Privacy Policy.

A.4 Assistenza al Titolare

Il Responsabile assiste il Titolare, tenendo conto della natura del trattamento, nel dare seguito alle richieste degli interessati, nella sicurezza del trattamento, nella valutazione d'impatto e nella consultazione preventiva ove necessarie.

A.5 Violazioni dei dati

Il Responsabile informa il Titolare senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne viene a conoscenza, di ogni violazione dei dati personali trattati per suo conto, con le informazioni disponibili per consentirgli gli adempimenti degli articoli 33 e 34 GDPR.

A.6 Fine del trattamento

Alla cessazione del contratto il Responsabile cancella i dati trattati per conto del Titolare entro un termine ragionevole, dopo avergli consentito di esportarli, salvo che la legge ne imponga la conservazione. I file caricati sono comunque cancellati entro 90 giorni dal caricamento.

A.7 Verifiche

Il Responsabile mette a disposizione del Titolare, su richiesta scritta, le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto del presente allegato e consente verifiche ragionevoli, con preavviso di almeno 30 giorni e a spese del Titolare, anche tramite un revisore vincolato alla riservatezza.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni scrivi a [email protected].